Superkonsulterna:
Service-boom i offentlig sektor

På tre år har andelen servicetjänster som outsourcas av offentlig sektor ökat med mellan 35 och 50 procent. Borgliga kommuner och landsting är öppna för nya driftsformer och ser möjligheter att få mer pengar över till vård. En annan drivkraft är att det råder brist på egna resurser i den offentliga sektorn.

Addici ställer löpande aktuella frågor till Sveriges ledande konsulter inom facilities management och företagsservice.
 
Nu är vi ordentligt nyfikna på offentlig sektor, där tillväxten är formidabel. Våra konsulter förklarar orsak och verkan.

Vi ställde tre frågor:

1. Uppskatta tillväxt i procent?
2. Vad beror förändringen på?
3. Vad outsourcas mycket respektive litet?



Bertil Oresten, vd, FM-Konsulterna:

 – Andelen servicetjänster (inte FM – tjänster) jämfört med tre år sedan har ökat med cirka 35 procent. Andelen FM-tjänster har ökat men i lägre takt i än singelservice-tjänster.

 – Anledningen är att kunderna är nöjda med resultatet, kostnaderna har blivit lägre och kvaliteten har inte blivit sämre. Brist på egen kompetens är en växande anledning till outsourcing.  Dessutom har outsourcing haft en positiv påverkan på den egna organisationen. Den politiska inriktningen att pröva andra driftformer har också bidragit till en ökad outsourcing.

– Outsourcing av tjänster i offentlig sektor ökar mest inom service med teknisk inriktning som skötsel och tillsyn av fastigheter, installation, it och liknande. Undersökningar  2007 visar att kunderna avser fortsätta upphandla tjänsterna. Säkerhet, vakttjänster och peronalrestauranter ökar mest, säger Bertil Oresten.



 Linda M Andersson, konsult offentlig sektor, Ernst & Young:

– Det blir allt vanligare att efterfråga såväl single service lösningar som integrerade FM-lösningar (IFM). Oavsett hur man mäter så är trenden tydlig…det ökar. Vi har väldigt mycket att göra just nu.

– Den offentliga sektorn har på allvar fått upp ögonen för FM. Då menar jag FM som koncept och inte nödvändigtvis val av sourcing-strategi, det vill säga om leverans av tjänster sker i egen regi eller outsourcas. Det finns en tydlig önskan att jämföra sig och sina nyckeltal med såväl andra offentliga organisationer som med privata företag. Det finns också ett sug efter kunskap.

– Tillväxten är särskilt snabb när det gäller att outsourca fastighetsförvaltning och andra närliggande områden, säger Linda M Andersson.



Jahn Wahlbäck, vd Fasticon:

– Vi har sett en ökning med mellan 35 och 50 procent på tre år. Viljan att outsoursa är avsevärt högre än för tre år sedan.

– En känsla är att frågan om ”effektivisering” som ”vanligt” efter ett val med byte av majoritet väcks till liv. Efter ett val tar det ett till ett och ett halvt år för politikerna att komma på plats, ställa krav och formulera uppdrag. Att outsourca är ett sätt att snabbt sänka kostnaderna, men kan vara helt fel om man inte gör hela kalkylen och samtidigt utvecklar och förbättrar sin beställarkompetens, säger Jahn Wahlbäck.


>>Tillbaka till nyhetsbrevet