Paradigmskifte i FM-branschen – Om Facility Management ska ha en framtid, så räcker det inte att uppnå besparingar. Leverantörerna måste kunna skapa bättre service, bättre byggnader och effektivare arbetsplatser. Jag tycker inte att de är tillräckligt bra på det.
Den salvan avfyrar Europas FM-nestor Per Anker Jensen, ordförande EuroFM Research Group.
Per Anker Jensen är aktuell som chef för nystartade Center for Facilities Managment vid Danmarks Tekniska Universitet. Där påbörjas nu flera praktiska forskningsprojekt som ska ta Facilities Management till nästa nivå. Det är nödvändigt, anser Per Anker Jensen: – Leverantörerna måste kunna skapa och visa tydliga mervärden. Det ställer nya krav, säger han. – De måste skaffa sig mer kvalificerade medarbetare, som vet hur arbetsmiljöer fungerar och hur de påverkar produktiviteten. Annars blir de ingen riktig samtalspartner med kunden.
Risk för bakslag
Klarar inte leverantörerna det här finns risk för bakslag mot oursourcing av FM-tjänster. – De som arbetar med FM internt står närmare organisationen som sköter kärnverksamheten. De har bättre möjligheter att prata med och förstå kollegornas behov av kvalitetshöjning av supportfunktionerna. – Leverantörerna måste in tätare, i ett partnerskap med uppdragsgivaren. De måste kunna bidra i en dialog. För att klara det måste de uppgradera sin personal och utveckla insikt i kundens kärnverksamhet, säger Per Anker Jensen.
Utveckla koncept
För att kunna föreslå kvalitetsförbättringar som kunden tror på bör leverantörerna också utveckla koncept. – Leverantörerna måste specialisera sig. Det kan till exempel vara koncept för FM för sjukhus. Eller ett energisparkoncept. Eller hållbar Facilities Management med tonvikt på miljö.
Center for Facilities Managment i Köpenhamn startar en serie praktiska forskningsprojekt för just utveckling av koncept. Bland annat koncept för hållbar FM, utveckling av kreativa arbetsmiljöer och ledning av effektiva arbetsplatser.
Europeisk utblick
Per Anker Jensen är ordförande i EuroFM Research Group och följer utvecklingen hos multinationella Facilities Management-företag.
– Jätten Johnson Controls arbetar mycket med koncept inom det de kallar integrated workplace strategies. De har utvecklats mer som ett management konsultföretag än ett traditionellt FM-företag.
Per Anker Jensen är mycket optimistisk när det gäller de leverantörer som klarar att ställa om sig:
Jättemarknad
– Den nordiska totalmarknaden är värd minst 400 miljarder. Jag tror bedömningarna om hur snabbt outsourcingen växer är konservativa.
Det som driver på är den globala management-trenden att företagen ska satsa tid och resurser på sin kärnverksamhet. Men också att effektiva kontorsarbetsplatser fått en högre status i it- och service-ekonomin, högre krav på energibesparingar och en allmänt hög lönenivå i västvärlden vilket gör det viktigt att optimera service.
Arbetsplatsen ett varumärke
– En sak till är att arbetsplatsen i sig är ett allt viktigare varumärke för verksamheten. Företag som vill locka till sig de bästa skapar identitet, image och varumärke genom sina arbetslokaler. – Köpenhamn har lockat till sig många stora företags Nordiska huvudkontor genom attraktiv miljö och attraktiva byggnader. Service till kreativa arbetsplatser som konsultföretag, internationella företags huvudkontor, it-företag och så vidare är ett viktigt koncept. Nordeas Köpenhamnskontor i hamnen mitt emot den nya
utställningshallen ”den svarta diamanten”. Facilities som lockar
de bästa medarbetarna.
|
Skicka
Skriv ut