Sveriges Lean-expert: 
Addici har allt att vinna på Lean

För fem år sen sålde Toyota 16 000 bilar i Sverige. Förra året sålde man 27 000 bilar. En ökning med 69 procent på fem år. Toyota har utklassat totalmarknaden som vuxit med 20 procent samma period. Mycket tack vare Lean-modellen som startades av Toyota Sverige 2003.

Samtidigt som Toyota ökat försäljningen har man kunnat effektivisera service och säljprocesser. På fem år har antalet anställda i Sverige minskat med 13 procent.

 – Den stora fördelen med att införa Lean på ett sälj- och marknadsföretag är att personalen verkligen kan påverka sitt arbete. Mer inflytande över den egna arbetssituationen ger mer engagerade medarbetare, säger Dag Lotsander, general manager på Toyota Sverige och initiativtagare till marknadsföringen av The Toyota way, Toyotas egen Lean-modell. 

 

Många vill lära av Toyota


Lean kommer från Toyotas framgångsrika biltillverkning, som nu är överlägset mest effektiv i bilindustrin. Industrier, forskare och konsulter världen över studerar Toyota och inspireras av Lean-modellen.

Grundidén med Lean är att hela företaget enas om standarder för enkla arbetsmoment och att delegera ansvaret att komma med förbättringar till alla medarbetare i organisationen.

 

Onödigt arbete bort

Dag Lotsander ser inga svårigheter med att överföra sättet att tänka till ett serviceföretag.

 – Alla organisationer vill ha motiverad och engagerad personal. Det spelar ingen roll om det är en kund eller en patient, med Lean vill vi få bort onödigt arbete som inte skapar något värde för mottagaren, säger Dag Lotsander. 

– Lean går aldrig att kopiera rakt av från företag till företag eller från industri- till serviceverksamhet. Vi är människor, inte metallbitar. Därför är det vikigt att varje företag hittar sin egen Leanmodell, säger Dag Lotsander.

Hur gör man sin egen Leanmodell?

Dag rekommenderar intervjuer med de anställda. Intervjuerna ska inte handla om formella kompetenser utan om att söka efter dem som är genuint intresserade och lämpliga att göra förändringar som gynnar alla på företaget.

dag
Dag Lotsanders Toyota drar ifrån tack vare Lean-modellen.

– Vi drog igång förändringsarbetet med The Toyota way som utgångpunkt i Sverige i början av 2003 och vi håller på än dag. Lean är inget projekt, det är en pågående process och vi går aldrig i mål, det kan alltid bli bättre.

 

Problem möjlighet till förbättring

– När det dyker upp problem välkomnar vi dem och tar tag i dem tillsammans. Vi ser problem som en möjlighet till förbättring. Om någon försöker dölja ett problem, har vi en situation som omedelbart måste lösas, säger Dag Lotsander.

På Toyota kallades Lean-ambassadörerna för förändringsledare i starten. Det var förändringsledarna som gjorde att The Toyota way kom igång bra och fortfarande fungerar. Dag poängterar hur vikigt det är med stöd till dessa personer. Utan dem är det svårt att genomföra en stor förändring.

Toyota gör inte som IKEA

 Till skillnad från Ikea skyltar Toyota med sin Leanmodell. Ja, de till och med använder den i sin marknadsföring och bygger in kvalitet i Toyotas varumärke.

 – Vi tycker att The Toyota way är ett väldigt bra sätt att bygga företagskultur på. Vi får engagerade och motiverade medarbetare, det är då vi säljer fler bilar. Utan våra medarbetare skulle vi inte sälja en enda bil.

Pilot igång på Addici

Addici testar hur Lean kan fungera inom företagsservice. Två pilotprojekt har startat – hos kunderna Sandvik och Atlas Copco. Testpiloterna är inne på sin femte vecka. Faller arbetet väl ut kommer det att ligga till grund för Addicis egen Lean-modell.

Tillbaka till nyhetsbrevet